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淘宝店铺怎么做粉丝运营,淘宝店铺粉丝运营思路

发表时间:2017-05-10 18:53:53手机版文章来源:飞翔云SEO

要做好粉丝运营,首先得对粉丝人群进行分析和定位。你的粉丝群体是怎样的人,他们喜欢什么,什么样的事物,什么样的内容会引起他们的关注,怎么让他们有兴趣。通过生意参谋的买家人群画像、各种数据软件都可以分析出很多消费者的状态;也可以通过问卷调查来了解消费者的情况;还可以通过消费者的评论和平时沟通的反馈来了解消费者。所谓知己知彼,只有对粉丝有了详细的了解,才能定位粉丝人群。

我们现在做淘宝就是要做差异化,淘宝类目千千万,每一个类目的方法肯定都不同。怎么样才能有差异化是我们要考虑的问题。产品的差异化,品牌定位的差异化,人群的差异化等等,做出哪怕是一点真正的差异化,也会变得有竞争力。

当你有了人群属性,对你的粉丝也非常了解,还有了一些独特的差异化,就已经具备了吸引粉丝关注的能力。在客户接单完成后,引导客户加粉;做一些吸粉的促销活动;有些类目,可以把售后组装等解决客户问题的图文、视频等放在内容里;在包裹里放二维码,并做好引导,等等,这些都可以作为日常积累粉丝的方法。有网红资源、直播红人资源的商家,通过直播和大号达人的引导也是可以快速积累粉丝的。要知道前面提到的韩都衣舍1000多万的粉丝,可不是一天做到的,靠的是日积月累。

淘宝的基因主要还是买卖,所以以引导式购物的达人帐号和微淘吸引粉丝的关注是比较单一的。还有哪些渠道可以吸引粉丝呢?这需要看你所做的类目。我经常讲的一句话“你的客户在哪里,你就应该出现在哪里”。如果你卖的是小清新的产品,那么你的客户在豆瓣,在微博;如果你卖的是母婴产品,那么你的客户在各种妈妈论坛、育儿论坛,当然微博也是妈妈们常用的。前面讲到的几点如果都能做到,你会是一个有血有肉、有观点、有人性、有意见主张、与众不同的光源体,本身就会吸引粉丝的关注,甚至会形成自发的粉丝传播。深入研究你的客户群体,看这些群体在互联网的哪些地方活动,这些群体的诉求是什么,去思考和研究你如何在这些地方引起这些群体的关注。如果能够在多个渠道形成影响,那么多个渠道的交叉,会让粉丝的聚集变得更有价值。

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